Shilbrook Associates

Wir sind plattformunabhängig, konzentrieren uns jedoch auf eigene Communities für Kunden, Mitglieder, Partner und Mitarbeiter. Wir sind der Ansicht, dass es für einen effektiven, erfolgreichen Social Space weniger auf Funktionalität ankommt als darauf, die Mitglieder Ihrer Zielgruppe, ihre Bedürfnisse und ihre Beweggründe für die Zeit, die sie auf Ihrer Plattform verbringen, wirklich zu verstehen. Wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse mit ihren wichtigsten Motivationen verknüpfen können, können Sie Ihre Anstrengungen auf die Bereiche konzentrieren, die zu nachhaltigem Erfolg führen.

Shilbrook bietet eine breite Palette von Dienstleistungen indarunter:

    Zielgruppenforschung    Workshops mit der Geschäftsleitung    Interviews und 1:1-Gespräche mit der Geschäftsleitung und Abteilungsleitern    Unterstützung des Projektsponsors bei der Entwicklung des Business Case    Identifikation von Projektchampions    Schulung von Projektchampions    Ausarbeitung und Unterstützung der Champions bei der Ausarbeitung von Richtlinien, Prozessen und Plänen zur Unterstützung der Community    Beratung zur Konfiguration der Plattform    Empfehlungen zur Ausstattung des Community Managements    Unterstützung beim Launch    Mentoring des Community Managements

Ein wichtiger Aspekt dabei ist das „Social Learning“ – die Nutzung der vom Kunden gewählten Plattform, um mit wichtigen Projektchampions zusammenzuarbeiten (intern, aus kundenorientierten Abteilungen und extern, aktive Mitglieder, von denen bekannt ist, dass sie sich für Online-Engagement begeistern), die von der Plattform gebotenen Chancen und Herausforderungen zu erkunden und die Richtlinien, Pläne und Vorgehensweisen zu entwickeln, die benötigt werden. Diese Social-Learning-Programme werden auf den Kunden zugeschnitten, und die Berater von Shilbrook stehen fortlaufend zur Verfügung, um die Teilnehmer anzuregen, zu hinterfragen und zu überzeugen, sich mit den zur Diskussion gestellten Themen auseinanderzusetzen.